「カスタマーハラスメント対策」の完全義務化と、 企業が今すぐ着手すべき実務対応
「お客様は神様」の終焉と法制化の背景かつて日本のビジネスシーンにおいて根強く意識されてきた「お客様は神様」という労働観は、今や明確な転換点を迎えています。近年、顧客や取引先からの理不尽な要求、暴言、SNSへの晒し行為といった「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」が深刻な社会問題となっていま
「お客様は神様」の終焉と法制化の背景かつて日本のビジネスシーンにおいて根強く意識されてきた「お客様は神様」という労働観は、今や明確な転換点を迎えています。近年、顧客や取引先からの理不尽な要求、暴言、SNSへの晒し行為といった「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」が深刻な社会問題となっていま